طراحی سایت کلینیک زیبایی فقط به انتخاب رنگ های لوکس، تصاویر جذاب و یک صفحه معرفی خدمات محدود نمی شود. کاربری که وارد چنین سایتی می شود معمولاً قبل از رزرو وقت چند سؤال مهم دارد:
- چه پزشکی این خدمت را انجام می دهد؟
- آیا این روش برای من مناسب است؟
- نمونه کارهای واقعی کجاست؟
- هزینه چگونه تعیین می شود؟
- چطور می توانم مشاوره بگیرم و آیا می توانم به اطلاعات سایت اعتماد کنم؟
به همین دلیل، سایت یک کلینیک زیبایی باید هم زمان سه وظیفه را انجام دهد: اعتماد ایجاد کند، اطلاعات موردنیاز مراجعه کننده را در اختیار او بگذارد و مسیر دریافت مشاوره یا رزرو را کوتاه کند. از طرف دیگر، چون بخش زیادی از محتوای چنین سایتی به پوست، مو، جراحی و سلامت مرتبط است، کیفیت و قابل اعتماد بودن اطلاعات اهمیت بیشتری پیدا می کند.
قبل از طراحی ظاهر سایت، مسیر مراجعه کننده را طراحی کنید
یکی از اشتباهات رایج در طراحی سایت این است که پروژه با انتخاب رنگ، فونت و تصاویر شروع شود. درحالی که سؤال مهم تر این است: کاربر بعد از ورود به سایت باید چه مسیری را طی کند؟ برای مثال، فردی که وارد صفحه لیزر موهای زائد می شود احتمالاً ابتدا درباره روش، تعداد تقریبی جلسات، مراقبت ها و عوارض احتمالی مطالعه می کند، سپس پزشک یا مجموعه را بررسی می کند و در نهایت ممکن است درخواست مشاوره ثبت کند. بنابراین مسیر منطقی می تواند چنین باشد:
صفحه خدمت ← اطلاعات کامل ← معرفی پزشک مرتبط ← نمونه کار یا تجربه درمان ← سوالات متداول ← درخواست مشاوره.
اگر کاربر برای پیدا کردن شماره تماس یا پزشک مربوط مجبور باشد چندین صفحه را جستجو کند، حتی یک طراحی بسیار زیبا نیز تجربه کاربری مناسبی ایجاد نمی کند.
صفحه اصلی باید در چند ثانیه هویت کلینیک زیبایی را مشخص کند
بخش ابتدایی صفحه اصلی نباید با جملات مبهمی مانند زیبایی را با ما تجربه کنید پر شود. مراجعه کننده باید سریع متوجه شود مجموعه در چه حوزه هایی فعالیت دارد و قدم بعدی چیست. یک صفحه اصلی مناسب معمولاً باید دسترسی واضحی به این بخش ها ایجاد کند: خدمات اصلی پوست، مو و زیبایی
- پزشکان
- نمونه کارها
- درباره کلینیک
- اطلاعات تماس و آدرس
- سوالات متداول
- رزرو یا درخواست مشاوره
در موبایل نیز شماره تماس یا دکمه دریافت مشاوره بهتر است به راحتی در دسترس باشد. هدف این نیست که در هر قسمت صفحه یک CTA قرار داده شود؛ هدف این است که کاربر در لحظه ای که تصمیم به ارتباط می گیرد مجبور به جستجوی دوباره نباشد. برای مشاهده یک نمونه موفق از طراحی سایت کلینیک زیبایی و مشاهده نحوه قرار گیری خدمات زیبایی در داخل صفحه و دسترسی درست کاربران به بخش های مختلف کلینیک زیبایی می توانید از آدرس های قرار داده شده در زیر بازدید نمایید:
برای هر خدمت یک صفحه واقعی و کامل بسازید
قرار دادن تمام خدمات در یک صفحه با چند پاراگراف کوتاه یکی از مهم ترین ضعف های سایت های کلینیکی است. کاشت مو، لیزر، تزریق ژل، جوان سازی، بلفاروپلاستی یا درمان جای جوش، نیازها و سوالات کاملاً متفاوتی دارند. هر خدمت باید صفحه مستقلی داشته باشد که حداقل درباره ماهیت روش، کاربردها، افراد مناسب، محدودیت ها، مراحل انجام، مراقبت ها، عوارض احتمالی، زمان مشاهده نتیجه و عوامل مؤثر بر هزینه توضیح دهد.
محتوا نیز نباید صرفاً برای تکرار نام خدمت نوشته شود. راهنمای رسمی گوگل توصیه می کند محتوای سایت توضیحی جامع و مفید از موضوع ارائه کند و ارزش واقعی فراتر از بازنویسی مطالب موجود داشته باشد. در حوزه زیبایی، عباراتی مانند بدون هیچ عارضه، نتیجه صددرصد تضمینی یا مناسب همه افراد بهتر است جای خود را به توضیحات دقیق تر و واقع بینانه بدهند.
صفحه پزشکان را جدی بگیرید
یکی از مهم ترین صفحات اعتمادساز برای یک کلینیک زیبایی، معرفی پزشکان است. قرار دادن یک عکس همراه با نام پزشک کافی نیست. بهتر است برای هر پزشک صفحه ای مستقل شامل تخصص، حوزه فعالیت، سوابق قابل بررسی، شماره نظام پزشکی در صورت انتشار عمومی، خدماتی که توسط او انجام می شود و مقالات علمی یا آموزشی مرتبط ایجاد شود.
همچنین مشخص باشد محتوای پزشکی سایت توسط چه کسی نوشته یا بازبینی شده است. گوگل هنگام ارزیابی محتوای قابل اعتماد، دانستن اینکه چه کسی محتوا را ایجاد کرده است و ارائه اطلاعاتی درباره نویسنده یا متخصص را از موارد مفید می داند. برای یک سایت زیبایی، این مسئله صرفاً مربوط به سئو نیست؛ کاربر نیز قبل از سپردن درمان خود می خواهد بداند چه فردی مسئول آن است.
نمونه کارها باید واقعی و قابل فهم باشند
تصاویر قبل و بعد در سایت کلینیک اهمیت زیادی دارند، اما نحوه ارائه آن ها نیز مهم است. بهتر است تصاویر با شرایط نسبتاً مشابه نور، زاویه و فاصله ثبت شوند. همچنین باید مشخص باشد تصویر مربوط به چه خدمتی است و در صورت نیاز، مدت زمان گذشته از درمان نیز توضیح داده شود.
نمونه کار نباید به معنی تضمین تکرار همان نتیجه برای فرد دیگر باشد. شرایط اولیه پوست یا مو، سن، آناتومی و پاسخ بدن افراد متفاوت است. به جای ساخت یک گالری بزرگ و بی توضیح، می توان نمونه کارها را در صفحه همان خدمت نمایش داد تا کاربر ارتباط بهتری میان روش درمان و نتیجه قابل انتظار برقرار کند.
فرم رزرو را کوتاه و ساده طراحی کنید
اگر هدف کاربر دریافت مشاوره اولیه است، فرم نباید او را مجبور کند ده ها فیلد تکمیل کند. نام، شماره تماس و در صورت نیاز انتخاب خدمت معمولاً برای شروع ارتباط کافی است. اطلاعات پزشکی حساس بهتر است فقط زمانی دریافت شوند که واقعاً برای فرایند درمان ضروری باشند. برچسب فیلدها نیز باید واضح باشد. استانداردهای W3C تأکید می کنند کنترل های فرم باید دارای Label یا دستورالعمل مشخص باشند تا کاربر بداند چه اطلاعاتی باید وارد کند. پس استفاده از فرم کوتاه، پیام موفقیت مشخص و طراحی مناسب موبایل می تواند تجربه رزرو را بسیار بهتر کند.
سایت کلینیک باید در موبایل سریع باشد
بخش مهمی از تجربه سایت کلینیک به عملکرد فنی آن مربوط می شود. استفاده بی رویه از ویدئوهای سنگین، اسلایدرها، انیمیشن ها و تصاویر بسیار حجیم می تواند صفحه را کند کند. گوگل Core Web Vitals را برای سنجش تجربه واقعی کاربران از نظر سرعت بارگذاری، پاسخ گویی و ثبات بصری استفاده می کند. معیارهای فعلی شامل LCP، INP و CLS هستند و گوگل رسیدن به وضعیت مناسب در این شاخص ها را برای تجربه بهتر کاربران توصیه می کند. در عمل بهتر است تصاویر قبل و بعد بهینه شوند، تصاویر خارج از صفحه به صورت Lazy Load بارگذاری شوند، تعداد افزونه ها و اسکریپت های غیرضروری کاهش یابد و هیرو سکشن به فایل های ویدیویی بسیار سنگین وابسته نباشد.
خوانایی و دسترس پذیری را فدای ظاهر لوکس نکنید
استفاده از فونت بسیار ظریف، نوشته طلایی روی پس زمینه روشن یا دکمه های کوچک شاید در طرح اولیه زیبا به نظر برسد، اما می تواند استفاده از سایت را دشوار کند. استاندارد WCAG 2.2 مجموعه ای از معیارها برای دسترس پذیرتر کردن محتوای وب برای افراد دارای محدودیت های بینایی، حرکتی و شناختی ارائه می دهد و تأکید دارد رعایت این اصول معمولاً تجربه عمومی کاربران را نیز بهتر می کند. بنابراین در طراحی کلینیک باید به اندازه نوشته، تضاد رنگی، اندازه مناسب دکمه ها، قابلیت استفاده با موبایل و واضح بودن فرم ها توجه شود.
آدرس، ساعات کاری و اطلاعات محلی را واضح نمایش دهید
کلینیک زیبایی یک کسب وکار محلی است؛ در نتیجه کاربر باید بتواند به راحتی آدرس، شماره تماس، ساعات فعالیت و موقعیت آن را پیدا کند. اطلاعات اصلی بهتر است در صفحه تماس، فوتر و در صورت نیاز بخش های مناسب سایت هماهنگ باشند. همچنین می توان از داده های ساختاریافته LocalBusiness برای انتقال اطلاعاتی مانند ساعات فعالیت و جزئیات کسب وکار به موتور جستجو استفاده کرد. گوگل برای این نوع داده ساختاریافته مستندات مستقلی ارائه کرده است.
این کار جای محتوای خوب یا حضور واقعی کسب وکار را نمی گیرد، اما ساختار فنی سایت را برای موتور جستجو قابل فهم تر می کند.
طراحی سایت کلینیک باید اعتماد را به اقدام تبدیل کند
در نهایت، موفقیت سایت کلینیک با تعداد انیمیشن ها یا زیبایی صفحات سنجیده نمی شود. کاربر باید بتواند از لحظه ورود تا تصمیم گیری مسیر مشخصی را طی کند. یک سایت اصولی باید خدمات را شفاف توضیح دهد، پزشکان را معرفی کند، نمونه کارهای واقعی نمایش دهد، پاسخ سوالات مهم را ارائه کند و در نهایت مسیر ساده ای برای تماس و رزرو داشته باشد. در کنار آن، سرعت، موبایل فرندلی بودن، دسترس پذیری و ساختار مناسب برای موتورهای جستجو نباید نادیده گرفته شوند. گوگل نیز تأکید می کند تجربه خوب صفحه از مجموعه ای از عوامل شکل می گیرد و نباید فقط روی یک شاخص تمرکز کرد.
اگر قرار است برای یک کلینیک زیبایی سایت طراحی شود، بهتر است قبل از پرسیدن چه رنگی استفاده کنیم؟ این سؤال مطرح شود: مراجعه کننده برای اعتماد کردن، انتخاب خدمت و گرفتن وقت دقیقاً به چه اطلاعاتی نیاز دارد؟ پاسخ درست به همین سؤال، پایه یک سایت زیبای واقعی و در عین حال مؤثر است.
0 Comments